A díjnyertes vendéglátó-Amadeus úttörő erőfeszítései láthatták, hogy a Genting Aréna az első Egyesült Királyság arénája volt, amely az ételek egészében „készpénz nélküli” lett, mint az ételeiben. valamint ital engedményei.
Az arénában tavaly májusban, valamint a Kanadai labdarúgó-válogatott Mez novemberben bevezetett tárgyaláson az erőfeszítéseket egy idézetben indították, hogy növeljék ügyfelei számára a szolgáltatás sebességét, anélkül, hogy veszélybe sodornák a minőséget. A készpénz nélküli meghajtó részeként az Amadeus az F&B koncesszióin az összes Epos -tills -ből eliminált pénzt, hogy az ügyfeleket kártyán történő fizetésre ösztönözze (érintés nélküli vagy chip, valamint PIN -es), egy koncessziónkénti mobil POS -val tartalékban, csak a helyzetben, az ügyfelek nem Fizessen kártyával.
A kezdeményezés előtt az F&B tranzakciók 70% -át fizettek pénzben – tekintve, hogy 2017. november, ez mindössze 20% -ra minimalizálódott, a tranzakciók 80% -át a kártyán hajtják végre. Ennek eredményeként kevesebb a sorba állítást, valamint sokkal jobb ügyfél -élményt eredményezett a készpénz nélküli fizetésekkel, amelyek minden üzletet kb. 20 másodperccel felgyorsítottak.
Annie Monnox, a Genting Aréna Amadeus vezérigazgatója elmondta:
A Genting Arénában egy normál rendezvényen az Amadeus akár 15 000 ügyfelet is kiszolgál egy 90-120 perces ablakban az elsődleges törvény előtt-tehát szükségünk van arra, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a hatékony és a gyors kiszolgálás biztosítása érdekében mindent megteszünk. A készpénz nélküli erőfeszítések eredményei fenomenálisak voltak, és az ügyfelek valóban átfogták a változást.
Guy Dunstan, a Genting Aréna vezérigazgatója hozzátette:
Mindannyian megértjük, hogy a britek szeretik, ha nem szeretik a várólistát (!), Az arénában azonban elkötelezettek vagyunk a várakozási idő minimalizálására, valamint a lehető legjobb előadás előtti élmény felhasználására. Az Amadeus segített nekünk ennek megvalósításában, valamint az ügyfelek Racing Club de Avellaneda Mez visszatérésében, hogy gyorsabban élvezzék az eseményüket.
Mivel a Genting Aréna sikertelennek bizonyul az F&B koncesszióin keresztül, az Amadeus a készpénz nélküli mintát a testvér helyszínére, az Arena Birminghamre, valamint más NEC csoport helyszíneire vezeti az idén később.
Nézze meg az SVB interjúját a Japán labdarúgó-válogatott Mez Genting Arena Dunstan személyével az interneten:
#SportSvenueBusiness – tartsa meg a tudást!
Ossza meg ezt a cikket